✅ POLITIQUE D’EXPÉDITION / LIVRAISON

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

• Périodes de forte demande : jusqu’à 72 heures.

2. Délais de livraison

• France / Europe : 6 à 12 jours ouvrés

• États-Unis / Canada : 7 à 14 jours ouvrés

• DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon douanes, transporteurs, météo et périodes de haute activité.

3. Frais de livraison

• Indiqués au moment du paiement.

• Offres de livraison gratuite possibles selon promotions.

4. Suivi de commande

• Email de confirmation avec numéro de suivi envoyé après expédition.

• La mise à jour du suivi peut prendre 48 à 72 heures.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

• Tu es responsable de l’exactitude de ton adresse.

• Colis retourné : frais de réexpédition possibles.

6. Retards ou problèmes

• Retards dus à douanes, météo, grèves ou haute activité ne donnent pas droit à remboursement.

• Colis “livré” mais non reçu : vérifier voisinage, bureau de poste, puis nous contacter à contact@moncompagnonai.com

7. Colis endommagé

• Contacte-nous dans les 48 heures avec photo/vidéo pour remplacement ou remboursement.

8. Zones desservies

• Livraison mondiale, certaines zones isolées peuvent ne pas être couvertes.

9. RGPD – données de livraison

• Les données collectées (adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la livraison.

• Tu peux exercer tes droits RGPD comme décrit dans les CGV.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@moncompagnonai.com
👉 Entreprise: AMD-Project
🌐 Marque: Mon Compagnon AI