✅ POLITIQUE D’EXPÉDITION / LIVRAISON

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois ta commande traitée, elle est transmise à nos centres logistiques internationaux pour expédition.

En période de forte demande (Noël, promotions, soldes), le traitement peut prendre jusqu’à 72 heures.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

  • France / Europe : 4 à 12 jours ouvrés

  • États-Unis / Canada : 7 à 14 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • la destination,

  • les douanes,

  • les transporteurs,

  • les périodes de haute affluence.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions et périodes.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de ta commande :

  • tu reçois un email de confirmation d’expédition,

  • avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

La mise à jour du suivi peut prendre 48 à 72 heures, le temps que le transporteur scanne le colis.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’adresse :

  • incorrecte,

  • incomplète,

  • ou d’erreur de saisie,

AMD-PROJET LLC ne pourra pas être tenue responsable d’une non-livraison.

Si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté :

  • douanes,

  • météo,

  • grèves,

  • périodes de forte activité,

  • contraintes logistiques.

Un retard ne constitue pas un motif de demande de remboursement tant que le colis est en transit.

7. Colis marqué “livré” mais non reçu

Si le suivi indique « livré » mais que tu n’as rien reçu :

  1. Vérifie avec ton voisinage ou ton gardien,

  2. Contacte ton bureau de poste / transporteur,

  3. Écris-nous à contact@moncompagnonai.com.

Nous t’aiderons à ouvrir une enquête.
Si le colis est confirmé perdu ou livré à une mauvaise adresse, un renvoi gratuit ou remboursement intégral sera proposé.

8. Colis endommagé à la livraison

Si ton produit arrive endommagé :

  • prends une photo ou vidéo du colis et du produit,

  • contacte-nous sous 48 heures,

  • nous te renverrons un nouveau produit ou procéderons au remboursement.

9. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier.
Certaines régions isolées ou zones restreintes peuvent toutefois ne pas être desservies.

10. Contact

Nom commercial : Mon Compagnon AI  
Entreprise : AMD Project LLC
Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@moncompagnonai.com