✅ POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication et les pannes non causées par le client, conformément aux bonnes pratiques commerciales internationales.

Cette garantie couvre les produits pendant une période de :

🛡️ 30 jours après réception

(Cette garantie peut être étendue selon les fabricants lorsqu’indiqué dans la fiche produit.)

2. Garanties couvertes

La garantie s'applique dans les cas suivants :

  • produit défectueux dès la réception,

  • panne technique sans cause extérieure,

  • problème électronique interne,

  • produit ne correspondant pas à la description.

Dans ce cas, AMD-PROJET LLC propose :

✔ un remplacement gratuit,
ou
✔ un remboursement complet,
selon la préférence du client.

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale,

  • les dommages causés par une mauvaise utilisation (chocs, chutes, liquide, démontage…),

  • les dommages causés par un usage non conforme,

  • les dommages causés par la modification du produit,

  • la manipulation par un réparateur non autorisé,

  • la perte ou le vol du produit.

4. Procédure de demande de garantie

Pour activer ta garantie, il suffit de nous contacter à :

📧 contact@moncompagnonai.com

Merci de fournir :

  1. votre numéro de commande,

  2. une photo ou vidéo claire du problème,

  3. une description rapide de la panne rencontrée.

Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures.

5. Remplacement ou remboursement

Après analyse du problème, AMD-PROJET LLC propose :

  • Un remplacement gratuit,

  • Une réparation (selon les cas),

  • Un remboursement intégral si le produit n'est plus disponible.

Aucun frais ne sera facturé si le problème est couvert par la garantie.

6. Délais de traitement

Une fois la demande acceptée :

  • le remplacement est expédié sous 24 à 72 heures,

  • le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés,
    via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Exclusion de responsabilité

AMD-PROJET LLC ne pourra être tenue responsable :

  • des dommages indirects ou pertes financières,

  • d’un retard de traitement en cas d’afflux exceptionnel,

  • d’une mauvaise installation du produit par le client.

8. Contact

Pour toute question relative à la garantie :
📧 contact@moncompagnonai.com