Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Le site moncompagnonai.com est exploité par AMD-PROJECT LLC, société de droit américain immatriculée au Nouveau-Mexique sous le numéro d'entité 7072864, dont le siège est situé 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #1560, Albuquerque, NM 87113, États-Unis, qui exploite la marque Mon Compagnon AI (ci-après « nous »).

En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas nos services.

1. Accès au site et compte client

Vous déclarez être majeur ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. La cession ou la revente d'un compte est interdite.

2. Produits et disponibilité

Nous présentons nos produits avec le plus grand soin. Le rendu des couleurs et des dimensions peut varier selon votre écran. Nous pouvons modifier ou retirer un produit à tout moment et limiter les quantités vendues par commande.

3. Commandes

Toute commande constitue une offre d'achat. La vente est définitive à réception de notre e-mail de confirmation.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou d'indisponibilité du produit. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de votre commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du paiement (carte bancaire, PayPal, Google Pay, Shop Pay). Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

5. Livraison

Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition.

Nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande après mise en demeure, conformément à l'article L.216-6 du code de la consommation, et être remboursé sous 14 jours.

Le risque de perte ou de détérioration du produit ne vous est transféré qu'au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

6. Rétractation, retours et garanties

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, étendu commercialement à 30 jours par nos soins, et des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. L'ensemble des modalités, ainsi que le formulaire type de rétractation, figure dans notre politique de retours et de remboursement.

7. Garanties légales

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil. Ces garanties sont dues pendant 2 ans, ne coûtent rien au consommateur et s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

8. Usage des produits

Nos produits (robots, peluches connectées, tablettes éducatives, dispositifs intégrant de l'intelligence artificielle) sont destinés à un usage personnel et domestique. Ils ne sont ni des dispositifs médicaux, ni des équipements professionnels. Ils sont conçus pour être utilisés par un enfant sous la surveillance d'un adulte, conformément à la notice fournie. Une utilisation non conforme aux instructions peut endommager le produit et présenter un risque.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, vidéos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Services tiers

Certaines fonctions reposent sur des prestataires (Shopify, prestataires de paiement, transporteurs), soumis à leurs propres conditions. Cela ne limite pas nos obligations envers vous en tant que vendeur.

11. Avis clients

Les avis affichés sur nos fiches produit proviennent de sources externes, notamment des avis publiés sur les places de marché où ces produits sont également vendus. Ils ne font pas l'objet d'une vérification d'achat auprès de notre boutique. En publiant un avis ou un commentaire chez nous, vous nous autorisez à le reproduire sur le site. Les contenus injurieux, mensongers ou illicites peuvent être retirés.

12. Erreurs et omissions

Nous pouvons corriger toute erreur de prix, de description ou de disponibilité, et annuler une commande affectée par une erreur manifeste, avec remboursement intégral.

13. Utilisations interdites

L'utilisation du site à des fins frauduleuses, illégales ou portant atteinte aux droits de tiers est interdite et peut entraîner la suspension de l'accès.

14. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne s'étend pas aux dommages indirects. Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur, notamment les garanties légales et le droit de rétractation.

15. Dissociabilité et intégralité

Si une clause était jugée invalide, les autres resteraient applicables. Les présentes conditions, avec les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'accord entre vous et nous.

16. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans que cela puisse vous priver de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence, notamment si vous résidez en Belgique.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@moncompagnonai.com : la très grande majorité des situations se règle ainsi.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous conservez en tout état de cause le droit de saisir les tribunaux compétents.

18. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment où vous la passez.

19. Nous contacter

E-mail : contact@moncompagnonai.com
Vendeur : AMD-PROJECT LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #1560, Albuquerque, NM 87113, États-Unis
Numéro d'entité : 7072864